CLUB OZONEは、リビングデザインセンターOZONEの会員制度。
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2011年11月
リビングデザインセンターOZONＥでは、CLUB OZONＥのレギュラー会員と住まいる会員の方にご協力いただき、「住宅リフォームに関する一般生活者の意識調査を実施しました。そのアンケート結果をご報告いたします。また、多くの方にご協力いただき、ありがとう ございました。
■調査概要
(１)調査対象
- CLUB OZONE[レギュラー]、[住まいる]会員237名
(内訳)リフォーム経験者：79名、リフォーム未経験者158名
>>調査委対象のプロフィール詳細はこちら
(２)調査方法
インターネットアンケート調査
(３)調査の実施日
2011年10月11日（火）〜2011年10月18日（火）
■調査結果の概要
住宅市場においては、建築基準法改正や景気の影響で近年新築住宅の着工件数が落ち込んでおり、さらに少子高齢化などの影響で今後もさらに厳しい状況が続くと見られています。そんな中、東日本大震災以降、家の耐震構造や安全性などへの関心も高まると同時に、建て替えやリフォームを検討する方々も増え始め、「中古住宅・リフォーム市場」に対する期待が高まっています。そこで今回、注目の「住宅リフォーム事情」について、一般生活者への意識調査を行いました。
今回の調査結果では、対象の約3割が実際に何らかのリフォームを経験していましたが、そのリフォーム未経験者のうち64.6%、また経験者の69.6％、全体の66.2%が、現在住んでいる住まいに何らかの不満を感じていることがわかりました。中でも具体的に不満を感じる場所は、全体の25.5％が「インテリア・収納」と回答し、キッチンや洗面・トイレなどの水回りなどの老朽化が目立つ部分よりも、「インテリア・収納」といった、見た目や使いやすさ（過ごしやすさ）といった部分に、高い不満を感じていることがわかりました。
一方、家の不満を改善する方法は、未経験者の36.8％、経験者の54.5％が「リフォーム」と回答していますが、リフォームのタイミングは、未経験者の27.2％、経験者の30.4％が「住宅の老朽化や不具合・故障」と答え、未経験者が一番リフォームしたい場所は、34.8％が「キッチン・洗面・トイレなどの水回り」と回答するなど、「リフォーム＝古いものを新しくする」というイメージが強く、「インテリア・収納」といった見た目や快適さに貢献するリフォーム活用術は未だ浸透していないことがわかりました。
そして、リフォームの未経験者が、実際にリフォームするとしたら32.9%がリフォーム専門業者に依頼すると回答し、実際にリフォームを経験した方が依頼した先も34.2％が「リフォーム専門業者」でしたが、未経験者がリフォームを考えるにあたり、一番に不安に思うことは、38.0％が「内容や費用が妥当かどうかわからない」、13.3％が「依頼先の決め方がわからない」と回答しており、実際にリフォームをする際の具体的な方法や選択肢について、多くの方が詳しい情報を持っていない実態がわかりました。
またリフォーム経験者が、リフォームを行うに当たって活用した制度・サービスは、11.4％が「住宅エコポイント」、10.1％が「リフォーム会社の紹介サービスやサイト」でしたが、「これまでに制度・サービスを活用したことがない」と答えた人も63.3％と圧倒的に多く、リフォームを支援する制度・サービスが、あまり認知されていない事がわかりました。またリフォーム未経験者が、もしリフォームをするとしたら活用したい制度・サービスは、46.8%が「減税」、34.2％が「リフォーム相談窓口」、29.1％が「自治体による助成・補助制度」でした。
これらの結果から、リフォームの具体的な方法やリフォームに期待できること、またリフォーム業者の選び方や、役立つ支援制度・サービスの情報が広く知れ渡れば、リフォームに対する需要もさらに高まっていくことが予想されます。
*1：リビングデザインセンターOZONE CLUB OZONE[レギュラー]、[住まいる]会員を対象に調査
*本資料中の数値は、全て小数点第2位以下を四捨五入しています。
住まいの現状
対策・時期・予算
- Q3：Q2の不満部分について、改善するならどのような方法をとりますか？
- Q4：（未経験者）今後リフォームをするとしたら、どのようなタイミングですか？
（経験者）リフォームをした最大のきっかけは？ - Q5：（未経験者）一番リフォームをしたい場所は？
（経験者）リフォームを実施したメインの場所は？ - Q6：（未経験者）リフォームするとしたら、どのくらいの予算をかけますか？
（経験者）リフォームの際、どのくらいの予算をかけましたか？
依頼先について
（未経験者）
- Q7：リフォームをするとしたら、どこに依頼しようと思いますか？
- Q8：依頼先を決める一番のポイントは？
- Q9：リフォームで一番不安に思うことは？
- Q10：リフォームの際、どのように進めたいと思いますか？
（経験者）
制度・サービス
経験者への質問
住まいの現状
Q1：今のお住まいに不満を感じていますか？[SA]
n=全回答者237名
Q2：Q1について、最も不満を感じている部分はどこですか？[SA]
n=全回答者157名
今の住まいに不満を感じている人は、リフォーム未経験者が64.6％、経験者が69.6％。
その中で最も不満を感じている箇所は、「インテリア・収納」が25.5％、「キッチン」が20.4％。
「今のお住まいに不満を感じていますか？」と尋ねたところ、リフォーム未経験者の64.6%、経験者の69.6％、全体の66.2％が「はい」と回答しました。また「はい」とした人の中で「最も不満を感じている部分はどこですか？」と尋ねたところ、全体の25.5％が「インテリア・収納」と回答し、次に20.4%が「キッチン」と回答しました。
対策・時期・予算
Q3：.Q2の不満部分について、改善するならどのような方法をとりますか？[SA]
n=未経験者のうち家の不満がある106名
n=経験者のうち家に不満がある55名
Q4：今後リフォームをするとしたら、どのようなタイミングですか？
リフォームをした最大のきっかけは？ [SA]
n=未経験者全回答者158名
n=経験者全回答者79名
Q5：一番リフォームをしたい場所は？
リフォームを実施したメインの場所は？[SA]
n=未経験者全回答者158名
n=経験者全回答者79名
Q6：リフォームするとしたら、どのくらいの予算をかけますか？
リフォームの際、どのくらいの予算をかけましたか？
n=未経験者全回答者158名
| 10万円未満 | 2.4% |
|---|---|
| 10万円 | 5.5% |
| 30万円 | 5.5% |
| 50万円 | 6.3% |
| 50万円〜100万円 | 0.8% |
| 100万円〜200万円 | 22.8% |
| 200万円〜300万円 | 18.1% |
| 300万円〜500万円 | 11.0% |
| 500万円 | 13.4% |
| 500万円〜1000万円 | 3.1% |
| 1000万円 | 8.7% |
| 1000万円以上 | 2.4% |
n=経験者全回答者79名
| 50万円未満 | 4.1% |
|---|---|
| 50万円 | 9.6% |
| 50万円〜100万円 | 2.7% |
| 100万円〜200万円 | 11.0% |
| 200万円〜300万円 | 16.4% |
| 300万円〜500万円 | 13.7% |
| 500万円〜1000万円 | 26.0% |
| 1000万円 | 11.0% |
| 1000万円以上 | 5.5% |
家の不満を改善する方法は、未経験者の36.8％、経験者の37.9％が「リフォーム」。
リフォームのタイミングは、未経験者の27.2％、経験者の30.3％が「住宅の老朽化や不具合・故障」
一般生活者の人に、「家の不満部分について、改善するならどのような方法をとりますか？」と尋ねたところ、リフォーム未経験者は36.8%が「リフォーム」、15.1%が「家を購入」、14.1%が「引越し」と回答しました。一方経験者は、37.9%が「リフォーム」、8.8%が「家の建て替え」、5%が「家を購入」と回答しました。 またリフォーム未経験者に対し、「今後リフォームをするとしたら、どのようなタイミングですか？」と尋ねたところ、27.2％が「住宅の老朽化や不具合・故障」、19.6%が「家族構成の変化・同居」、17.0％が「設備の維持・改善」と回答しました。一方、リフォーム経験者に対し、「リフォームをした最大のきっかけは？」と尋ねたところ、30.3％が「住宅の老朽化や不具合・故障」、24.0％が「新居を購入したとき」、15.1%が「家族構成の変化・同居」と回答しました。
またリフォーム未経験者に「一番リフォームをしたい場所は？」と尋ねたところ、34.8％が「キッチン・洗面・トイレなどの水回り」、20.2%が「家全体」、12.6％が「リビング・ダイニング」と回答しました。一方、経験者に「リフォームを実施したメインの場所は？」と尋ねたところ、37.9％が「家全体、30.3％が「キッチン・洗面・トイレなどの水回り」、22.7％が「リビング・ダイニング」と回答しました。
またリフォーム未経験者に「一番リフォームをしたい場所は？」と尋ねたところ、34.8％が「キッチン・洗面・トイレなどの水回り」、20.2%が「家全体」、12.6％が「リビング・ダイニング」と回答しました。一方、経験者に「リフォームを実施したメインの場所は？」と尋ねたところ、37.9％が「家全体、30.3％が「キッチン・洗面・トイレなどの水回り」、22.7％が「リビング・ダイニング」と回答しました。
依頼先について
《未経験者》
Q7：リフォームをするとしたら、どこに依頼しようと思いますか？[SA]
n=未経験者全回答者158名
Q8：依頼先を決める一番のポイントは？[SA]
n=未経験者全回答者158名
Q9：リフォームで一番不安に思うことは？[SA]
n=未経験者全回答者158名
Q10：リフォームの際、どのように進めたいと思いますか？[SA]
n=未経験者全回答者158名
未経験者がリフォームの依頼先と考えているのは、32.9%が「リフォーム専門業者」。
依頼先への期待は「プランの提案力・説明の納得感。」
リフォームへの不安要素は、37.9％が「内容や費用が妥当かどうかわからない」。
リフォーム未経験者に、「リフォームをするとしたら、どこに依頼しようと思いますか？」と尋ねたところ、32.9％が「リフォーム専門業者」、23.4％が「工務店」、17.7%が「建築家」と回答しています。また「依頼先を決める一番のポイントは？」と尋ねたところ、43.6％「プランの提案力・説明の納得感」、31.6％が「見積の仕方や価格が妥当」と回答しています。さらに、「リフォームで一番不安に思うことは？」と尋ねたところ、37.9％が「内容や費用が妥当かどうかわからない」、13.2％が「依頼先の決め方がわからない」「手抜き工事が心配」と回答しています。
《経験者》
Q11：実際にリフォームを依頼した先は？[SA]
n=経験者全回答者79名
Q12：リフォームの際、何社に見積・設計を依頼しましたか？[SA]
n=経験者全回答者79名
Q13：依頼先への満足度は100％中どのくらいですか？[SA]
n=経験者全回答者79名
Q14：その理由を教えてください。 >>詳細はこちら
n=経験者全回答者79名
リフォーム経験者の依頼先は、34.1％が「リフォーム専門業者」。
リフォーム時の見積依頼先は平均「1.79社」で、リフォーム依頼先への満足度は「79.3％」。
リフォームの経験者に「リフォームを実際に依頼した先は？」と尋ねたところ、34.1％が「リフォーム専門業者」、31.6％が「工務店」、18.9%が「建築家」と回答しました。また「リフォームの際、何社に見積・設計を依頼しましたか？」と尋ねたところ、平均で「１．７９社」でした。また「リフォームを依頼した会社への満足度は？」と尋ねたところ、平均の満足度は「79.3％」でした。
制度・サービス
Q15：活用したい制度・サービスはありますか？
活用した制度・サービスはありますか？[MA]
n=未経験者全回答328回答
n=経験者全回答90回答 
リフォーム未経験者が活用したいリフォーム支援制度は、46.8%が「減税」、34.1％が「リフォーム相談窓口」、29.1％が「自治体による助成・補助制度」。
実際にリフォーム経験者が活用した制度は、11.3％が「住宅エコポイント」、10％が「リフォーム会社の紹介サービスやサイト。」
未経験者に、「リフォームの際、活用したい制度・サービスはありますか？」と尋ねたところ、46.8%が減税、34.1％がリフォーム相談窓口、29.1％が自治体による助成・補助制度と回答しました。また経験者に、「リフォームの際、活用した制度・サービスはありますか？」と尋ねたところ、11.3％が「住宅エコポイント」、10％が「リフォーム会社の紹介サービスやサイト」と回答しました。
経験者への設問
Q16：リフォームで暮らしに変化はありましたか？ >>詳細はこちら
■今回の調査結果についての所感
>> 要約へ
